Чему нужно учиться у своих конкурентов?

конкуренты, клиенты

Для растущей компании конкуренты могут быть как отвлекающими факторами, так и возможностями. Соперники могут придумывать разные уловки, чтобы сбить вас с пути и отвлечь от главных целей, но важно сфокусироваться на своем деле и улучшении качества обслуживания клиентов.

Наблюдайте за другими компаниями, осуществляющими свою деятельность в той же сфере, что и вы. Они могут случайно раскрыть основные стратегии роста, которые помогут вам развить свой бизнес. Кроме этого, можно следить за ошибками конкурентов и извлекать из них уроки.

Очень полезно наблюдать за тем, как соперники строят отношения с клиентами. Если вы хотите, чтобы ваша компания стабильно развивалась и росла, то нужно научиться удерживать клиентскую базу. Статистические данные показывают, что если коэффициент удержания клиентов увеличивается на 5%, то уровень прибыли компании вырастает на 95%.

Проследите за тем, как ваши конкуренты общаются с постоянными клиентами и рассматривают вопросы, вызывающие у них беспокойство. Изучите все их недостатки и преимущества и обеспечьте своим пользователям высший уровень обслуживания.

Кроме этого, обратите внимание на что чаще всего жалуются клиенты ваших оппонентов и постарайтесь понять чем они недовольны.

В любой сфере бизнеса даже самые крупные компании ненадлежащим образом предоставляют свои услуги. Поэтому, изучая отрицательные отзывы, вы поймете что нужно усовершенствовать и какие новые методы и решения можно применить.

Источник: www.inc.com

Понравилась статья?

Подпишитесь и получайте новые интересные материалы себе на почту.

Читайте также: