Стартап UJET, ускоряющий клиентскую поддержку, привлек 25 млн долларов

клиентская поддержка, пользователи
Customer Service Support Assistance Service Help Guide Concept

Недавно стартап UJET, который разрабатывает программное обеспечение для улучшения клиентской поддержки, привлек 25 млн долларов во время финансирования серии Б. Этот инвестиционный раунд для стартапа организовали венчурные фирмы GV (ранее известна как Google Ventures), DCM Ventures, Citi Ventures и др.

Этот стартап из Сан-Франциско планирует использовать полученные денежные средства для расширения своего бизнеса и открытия новых офисов в Нью-Йорке и городах Европейского союза.

Программное обеспечение UJET позволяет пользователям напрямую связаться с сотрудниками техподдержки через приложение в смартфоне, ПК или по телефону. Разработчики утверждают, что компания предоставляет одинаковые преимущества всем каналам, поэтому пользователи получают одинаковое качество услуг, независимо от того начали они чат в приложении или позвонили на номер 1-800.

В начале чата или звонка сотрудникам техподдержки предоставляются данные о пользователях, поэтому они не задают общие вопросы. Стартап утверждает, что он может помочь компаниям сократить расходы на обслуживание клиентов.

Источник: techcrunch.com

Понравилась статья?

Подпишитесь и получайте новые интересные материалы себе на почту.

Читайте также: