Признаки, которые указывают на то, что вы собираетесь связаться со сложным клиентом (Часть 1)

клиент, услуги
  1. Потенциальный клиент имел проблемы с другими компаниями, которые предоставляют те же услуги, что и вы. Каждый предприниматель любит, когда клиенты жалуются на их конкурентов. Но перед тем, как обслуживать такого клиента, нужно спросить, что его не устроило в сервисе предыдущей компании. Если его ответы будут такими, которые указаны ниже, то лучше с нм не связываться:

– «Мне не нравится с ними работать»;

– «Они не понимают меня и мои нужды»;

– «Я ищу что-то другое»;

– «Я не совсем понимаю то, что именно мне не понравилось в их услугах»;

– «Я поссорился с их сотрудниками».

  1. Потенциальный клиент является «экспертом» в вашей сфере. Работать с людьми, которые являются экспертами в своем деле очень приятно и интересно. Но есть и те, которые думают, что они великие специалисты. Ниже указаны фразы, которые выдают людей, притворяющихся большими экспертами:

– «Я прочел статью под названием «5 плагинов для успешного веб-сайта» и я хочу, чтобы все они использовались для создания моего веб-сайта»;

– «Я знаю, что вы сказали, что на странице должно быть по крайней мере 500 слов для того, чтобы занимать первые места, но я прочел в одной статье, что это не так»;

Источник: www.forbes.com

Понравилась статья?

Подпишитесь и получайте новые интересные материалы себе на почту.

Читайте также: