Cogito получил 15 млн долларов во время финансирования серии В для улучшения клиентской поддержки

клиентская поддержка, финансирование

Cogito, платформа обратной связи в реальном времени для агентов клиентского обслуживания, получила 15 млн долларов во время финансирования серии В. Этот финансовый раунд провела венчурная фирма OpenView Venture Partners.

Стартап Cogito сравнивает характеристики разговоров в современных колл-центрах с успешными звонками, осуществленными в прошлом. Используя такие характеристики как объем, паузы и скорость, стартап предоставляет агентам необходимые рекомендации.

Применение науки о поведении для улучшения деятельности предприятий пока только начинает изучаться. Но дальнейшие исследования могут помочь разным отраслям улучшить их экономические показатели, совершенствуя клиентскую поддержку.

Источник: techcrunch.com

Понравилась статья?

Подпишитесь и получайте новые интересные материалы себе на почту.

Читайте также: